AI·음성 기능의 개인정보 처리 안내
학원에서 사용하는 말하기·TLS·AI 기능의 현재 처리 내용을 확인된 범위에서 보완 안내합니다. 기존 이용약관·개인정보처리방침을 대체하거나 새 동의를 받는 문서가 아닙니다. 가격·권한·이용 기간·크레딧 정책은 바뀌지 않습니다.
1. 학원과 ClassLab의 역할
학원은 소속 학생·보호자·교사의 등록·수업·평가 목적을 정하고, 필요한 안내·동의와 계정·권한을 관리합니다. ClassLab은 학원의 적법한 지시와 위탁 범위에서 정보를 처리하며 보안·접근통제, 외부 처리업체 관리, 삭제와 권리행사를 지원합니다.
학원은 필요한 동의 근거를 기존 전자·서면 절차로 관리할 수 있습니다. 이번 보완 안내 때문에 보호자 계정을 새로 만들거나 모든 학원의 동의서 원본을 ClassLab에 일괄 제출할 필요는 없습니다. 학원과 ClassLab 각각의 법정 책임은 유지됩니다.
2. 말하기 녹음과 발음 평가
- 학생이 말하기를 시작하고 기기의 마이크 사용을 허용한 뒤 녹음합니다. 화면 진입만으로 상시 녹음을 시작하지 않습니다.
- 녹음과 기준 문장을 ClassLab 서버를 거쳐 Microsoft Azure Speech에 전송해 발음을 평가하고, 인식된 단어·음소별 피드백과 점수·진행 기록을 제공합니다. 현재 억양 평가는 요청하지 않습니다.
- 현재 발음 평가 입력은 대한민국 중부에서 처리하며, 해당 실시간 처리 경로에서 Azure는 입력 녹음을 보관하지 않는 조건입니다. ClassLab 자체 보관과는 구분합니다.
- ClassLab의 일반 임시 녹음은 기본 24시간, 평가 완료 최신 후보·선택 녹음은 평가 완료 후 최대 30일, 최종 제출에 선택된 녹음은 제출일부터 30일을 기준으로 합니다. 대체된 미제출 녹음은 더 일찍 만료될 수 있습니다.
- 만료된 녹음은 정상 재생을 제한하고 정리 작업에서 삭제합니다. 정리 작업 시점과 만료 시각은 다를 수 있으며, 점수·피드백 기록은 기관의 기존 보관·삭제 기준을 따릅니다.
학생 녹음을 목소리 복제나 ClassLab 자체 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 기기의 마이크 허용은 학원에서 필요한 안내·동의나 법정대리인 동의를 대신하지 않습니다.
3. TLS 교재·문장 인식·모범 음원
PDF·이미지·교재 문장, 단원·페이지, 문장 인식 결과와 보정 내용, 선택한 목소리와 합성 결과·사용량을 기능 제공에 필요한 범위에서 처리합니다. 유료 문장 인식과 새 음원 생성은 이용자가 대상을 확인하고 실행하는 기능이며, 기존 음원의 재생 속도 변경은 새 음원 생성이 아닙니다.
Google Cloud Vision에는 선택한 페이지를, Google Cloud Text-to-Speech 또는 ElevenLabs에는 읽을 텍스트를 전송합니다. 학생 녹음·성적·학생 계정 식별정보를 ElevenLabs 음성 합성의 별도 입력 필드로 보내지 않습니다. 다만 입력 텍스트의 개인정보를 자동으로 제거하는 기능은 아니므로 이름·연락처 등 불필요한 개인정보를 교재 본문에 넣지 않아야 합니다.
4. 확인된 외부 처리 조건
Google Cloud·Firebase·유료 Gemini API
핵심 Firestore 데이터베이스와 주요 서버 기능은 대한민국 서울을 사용하고, Firebase Authentication의 계정 인증은 미국에서 처리됩니다. 알림·보안·AI 등 글로벌 서비스의 처리 위치와 조건은 기능별로 다릅니다.
현재 사용하는 동기 문장 인식 원문은 메모리에서 처리하고 영구 저장하지 않으며, Cloud Text-to-Speech는 입력 텍스트·출력 음원을 콘텐츠 로그에 남기지 않는 조건입니다. 유료 Gemini API의 일반 입력·응답은 제품 개선용 학습에 사용하지 않으며, 부정사용 탐지용 입력·응답은 공식 기준 55일 보관합니다. 운영·보안 기록과 ClassLab에 저장한 원본·결과는 각각의 보관 기준을 따릅니다.
처리업체: Google LLC 및 서비스별 Google 처리 법인·수탁자. Firebase 개인정보 안내 · Cloud 하위처리업체 · Gemini API 조건 · Gemini 안전 로그 · 문장 인식 데이터 · 음성 합성 데이터
한국마이크로소프트(유)·Microsoft Azure Speech
학생이 실행한 발음 평가에 필요한 녹음·기준 문장을 처리합니다. 현재 국내 평가 처리와 ClassLab에 저장하는 녹음·결과의 보관은 위 제2절과 같습니다.
Eleven Labs Inc.
교재 텍스트·목소리 설정으로 모범 음원을 합성합니다. 일반 TTS 요청의 주 처리 서버 국가는 미국·네덜란드·싱가포르이고, 기본 데이터 저장은 미국입니다. 요청 위치와 서비스 상태에 따라 주 서버 라우팅이 달라질 수 있으며, 이는 EU 전용 처리 설정을 뜻하지 않습니다.
신규 데이터의 모델 개선용 학습 사용은 거부한 상태입니다. 이는 무보관을 뜻하지 않습니다. 생성 이력을 삭제하면 해당 DB의 텍스트·음원이 제거되며, 삭제된 DB 항목의 백업은 최대 30일 남을 수 있습니다. 진단·콘텐츠 검수 기록은 별도로 남을 수 있고, 법정 보관은 해당 목적에 한정합니다. 삭제 요청은 ClassLab이 해당 처리 범위를 확인하여 지원합니다.
개인정보 문의: dpo@elevenlabs.io · 주 음성 합성 서버 국가 · 보관·삭제 안내 · 하위처리업체 목록 · 처리 부속약관
5. 전송과 권리행사
외부 처리에는 해당 기능을 실행할 때 필요한 정보를 암호화된 통신으로 전송합니다. 학생·보호자는 소속 학원 또는 ClassLab에 열람·정정·삭제·처리정지·철회 등을 요청할 수 있습니다. ClassLab에 직접 접수한 요청도 권한을 확인한 뒤 학원과 협력하여 처리합니다.
필요한 외부 처리를 원하지 않으면 해당 AI·문장 인식·새 음원 합성·발음 평가 기능을 이용하지 않을 수 있습니다. 그 사유만으로 다른 기능의 기존 권한을 바꾸지 않습니다. 인증·저장 등 필수 처리 없이는 계정 서비스 제공이 어려울 수 있으므로 가능한 방법과 영향을 안내합니다.
마이크 권한, 공지 열람, 안내 페이지 방문을 새 약관 동의·국외 이전 동의·법정대리인 동의로 기록하지 않습니다. 기존 로그인과 동의 이력은 유지합니다.
6. 이번 안내의 범위
이번 게시물은 확인된 항목의 부분 보완입니다. 글로벌 서비스의 추가 처리·지원·재이전 국가 범위에는 후속 확인이 남아 있으며, 위 주 서버 국가를 모든 처리·재이전 국가의 완전한 목록으로 단정하지 않습니다. 이 안내만으로 국외 이전 관련 모든 요건의 확인이나 필요한 별도 동의가 완료됐다는 뜻은 아닙니다. 추가로 확인되는 내용은 별도로 안내하겠습니다.
기존 이용약관, 개인정보처리방침, 개인정보 처리 부속합의서의 원문 버전은 유지합니다. 이번 게시로 가격·결제·크레딧·TLS 권한을 변경하거나 새로운 동의를 소급 생성하지 않습니다.
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